W jaki sposób formułować Q&A?

stycznia 19, 2022

W jaki sposób formułować Q&A?

Q&A

Zamieszczanie Q&A na stronie internetowej niesie za sobą wiele korzyści. Narzędzie to usprawnia komunikację pomiędzy firmą a klientem. Jednak nie bez znaczenia jest to, jaką formę przyjmą i jaką treść będą zawierały Q&A. Jeśli chcesz poznać tajniki ich tworzenia, zachęcam do przeczytania tego artykułu.

Q&A – dlaczego nie może ich zabraknąć na Twojej stronie?

grudnia 21, 2021

Q&A – dlaczego nie może ich zabraknąć na Twojej stronie?

Q&A

Jeśli przeglądasz strony internetowe, to na pewno widziałeś zakładki Q&A, ale być może prześlizgnąłeś się po nich, bo wydawały się niezbyt znaczące. A może spędzałeś w tym dziale witryn sporo czasu, poszukując odpowiedzi na nurtujące pytanie. Właśnie temu ostatniemu służą Q&A (ang. Questions and Answers), czyli pytania i odpowiedzi. Są one istotne nie tylko ze względu na potrzeby użytkownika - Twojego klienta, ale też po to, żeby coraz więcej osób trafiało na Twoją stronę.


FAQ a Q&A

No właśnie, jaka jest różnica pomiędzy jednym a drugim? Tak naprawdę, oba sformułowania często stosowane są jako synonimy. Mimo to troszkę się od siebie różnią.

FAQ (ang. Frequently Asked Questions) to najczęściej zadawane pytania. Natomiast Q&A to już narzędzie, które stosowane jest jako element stron i portali informacyjnych oraz na platformach e-commerce. Jego zadaniem, poza tym oczywistym, jest poprawa UX witryny poprzez ulokowanie kluczowych informacji w jednym miejscu. To znacząco usprawnia dialog z potencjalnym klientem i pozwala czuć mu się „zaopiekowanym”.

Jakie powinny być Q&A?

Lista pytań i odpowiedzi jest dobrym rozwiązaniem, jeśli jest przejrzysta, krótka i treściwa. To czytelny sposób przedstawiania istotnych informacji. Jeśli czytelnik ma pytania, bardzo łatwo uzyska na nie odpowiedzi. 

Dobrym rozwiązaniem jest umieszczanie na stronie Q&A w postaci rozwijanej, uporządkowanej listy, pozwalającej na wyświetlanie tylko interesujących odbiorcę treści. To wygodna alternatywa dla bloków tekstowych, w których trzeba wyszukiwać to, co pożądane. 

A&Q
Q&A a korzyści biznesowe

Umieszczenie Q&A na stronie firmy bardzo podbija jej wizerunek. Jak już wspomniałam, wpływa to korzystnie na nawiązanie relacji z odbiorcami marki poprzez wywołanie w nich uczucia komfortu i przekazanie informacji, których potrzebują. 

Korzyści tego składnika strony internetowej nie kończą się na UX. Q&A ma wpływ na pozycjonowanie. Za zysk w tym zakresie odpowiada algorytm Koliber, działający od połowy 2013 roku. Odnosi się to również do ewolucji wymogów SEO, które wysoko cenią teksty złożone, dłuższe, mądrze wplecione słowa kluczowe, a tak naprawdę całe, odpowiednio sformułowane frazy, odpowiadające wyszukiwaniom użytkownika.

Q&A jest narzędziem, dzięki któremu już w samych pytaniach łatwo jest zawrzeć słowa kluczowe, a następnie rozwijać je w bardziej złożone formy w odpowiedziach. Takie postępowanie jest adekwatne do założeń algorytmu Koliber. Pytania mogą przecież odpowiadać dokładnie tym, wpisywanym w wyszukiwarkę, bardziej trafnie sprostać oczekiwaniom klienta i generować ruch w witrynie. Takie pozycjonowanie „mimochodem” przekłada się zatem na wzrost sprzedaży. 


W następnym artykule przybliżę w jaki sposób prawidłowo tworzyć Q&A, aby skutecznie sprzyjały rozwojowi Twojej firmy. Bądź na bieżąco! Śledź nasz blog.



Grafiki pochodzą z pixabay

Content to nie dodatek, a główna wartość, jaką możesz dać swojemu klientowi (i algorytmom Google'a)

listopada 20, 2021

Content to nie dodatek, a główna wartość, jaką możesz dać swojemu klientowi (i algorytmom Google'a)


Nie ma sobie równych wartościowa treść. Z tym faktem należy się pogodzić. Nie ważne czy chodzi o stronę internetową firmy, o jej fanpage, czy konto osobiste na FB, jeśli chcesz mieć odbiorców, musisz dać im porządny content. 

Jak zdobyć i utrzymać przewagę konkurencyjną?

października 26, 2021

Jak zdobyć i utrzymać przewagę konkurencyjną?

przewaga konkurencyjna


Przewaga konkurencyjna jest tym, co napędza firmę i sprawia, że jej działania są dochodowe. Jej zdobycie i utrzymanie należy jednak do ogromnych wyzwań, bo rynek branżowy potrafi być znacząco przesycony. Co należy zatem zrobić, by wybić się ponad konkurencję i by nie był to jednorazowy wyczyn? Wszystkiego dowiesz się z poniższego artykułu.


Jak zostawić konkurencję w tyle?

Cała magia zdobywania przewagi konkurencyjnej zależy od przyjęcia odpowiedniej strategii. Nie da się jej jednak przygotować z dnia na dzień i na kolanie. To dość żmudne zajęcie, ale zdecydowanie opłacalne. Czas, który poświęcisz na przemyślenie problemu, na pewno nie będzie straconym.

Pierwszym krokiem w tworzeniu strategii jest wybór rodzaju przewagi konkurencyjnej, która będzie odpowiadała polu, na którym Twoja firma może się wyróżnić. Decyzja ta powinna być podjęta w oparciu o wiele czynników, są to m.in.: wielkość Twojej firmy, liczba i postępowanie analogicznych przedsiębiorstw, aktualna sytuacja na rynku, specyfika Twojej branży. 

W tym punkcie określ atuty Twojej działalności i wszelkie aspekty wpływające na to, że jesteś unikatowy w tym, co robisz. Następnie sklasyfikuj je (w artykule Przewaga konkurencyjna - czy można bez niej prowadzić firmę?, definiowałam poszczególne rodzaje strategii), a typ przewagi konkurencyjnej, który powinieneś obrać, stanie się oczywisty. 

Strategie utrzymywania przewagi konkurencyjnej

O tym, że strategia to kwestia kluczowa jeśli chodzi o finanse przedsiębiorstwa, działania marketingowe, zarządzanie pracownikami, doskonale wiesz. Tak samo należy traktować strategię dotyczącą przewagi konkurencyjnej. Ponad wszystko, musi być ona na tyle przemyślana i dopasowana do firmy, aby zapewnić jej korzyści w długiej perspektywie, a nie stanowić wyłącznie doraźnego rozwiązania.

Niestety rynek i odbiorcy bywają nieprzewidywalni. Zmieniają się upodobania, moda, potrzeby. Niemniej jednak istnieją pewne trendy, które można odnieść do większości branż i bazować na nich tworząc swoją strategię utrzymywania przewagi konkurencyjnej. Jednocześnie zaznaczam, że jej ważnym elementem jest modyfikowalność. Oznacza to, że strategia nie może stanowić sztywnych ram dla działań. Muszą być one dopasowywane do zmiennych rynkowych.  

Mam dla Ciebie kilka trendów, które z dużym prawdopodobieństwem będą pomocne w utrzymywaniu przewagi konkurencyjnej Twojej firmy:

➡ Strategia dla osiągnięcia przewagi jakościowej

Tutaj wyróżnikiem firmy jest utrzymywanie ponadprzeciętnej jakości usług lub produktów. W przypadku tych pierwszych w grę wchodzi np. wyjątkowa dbałość o relacje z klientem, innowacyjność w obsłudze, wykazanie elitarnych certyfikatów i kursów, a w drugim będą to m.in. wyselekcjonowane składniki, atesty, ekologiczne technologie wytwarzania produktu. Dzięki temu, że firma jest liderem na tle konkurencji pod względem jakości, może narzucić wyższe ceny, nie tracąc przy tym zainteresowania odbiorców. 

Oczywiście to, że firmę wyróżnia utrzymywanie niebywałej jakości, trzeba odpowiednio nagłośnić. Klient sam nie domyśli się, że np. małe opakowanie kremu do twarzy za 300 zł jest warte swojej ceny. Podjęcie strategii przewagi jakościowej wymaga więc nakładów finansowych na reklamę, zawierającą informacje, świadczące o unikatowości oferty oraz prawidłowo dobrany przekaz. Jeżeli zachowane zostaną wszystkie wytyczne, a kampania marketingowa będzie ukierunkowana na rzeczywistych odbiorców,  przyniesie ona maksymalny zysk w formie przewagi konkurencyjnej firmy, co przełoży się na oczekiwany, wysoki dochód. 

➡ Strategia dla osiągnięcia przewagi cenowej

Jeśli wybrałeś ten rodzaj przewagi rynkowej, musisz spełnić jego główne założenia. A jest nim działanie z czynnikami cenowymi tak, by obniżyć kwotę, jaką zapłacą klienci za Twój produkt. Można pozyskać pewne obniżki stosując gorsze surowce w trakcie procesu wytwarzania, jednak nie jest to zabieg chwalebny. Można zminimalizować koszty reklamy i poczekać aż informacja do odbiorców dotrze „pocztą pantoflową”. Niektórzy stosują jednorazową, a bardzo nagłośnioną kampanię. Dużo firm po prostu wrzuca swój towar na półki sklepowe lub na portale sprzedaży online i czeka, aż produkt sam się wybroni, bo jednak znaczna część społeczeństwa poszukuje ofert najtańszych. 

W każdym przypadku ryzykiem jest zmniejszenie świadomości konsumentów na temat marki, a jeśli odnieść to do nowo powstałych firm, może doprowadzić ono do trwałej anonimowości przedsiębiorstwa. Dlatego strategia cenowa polecana jest raczej dużym firmom, które mogą pozwolić sobie na obcięcie kosztów produkcji za pomocą wdrożenia nowych technologii, bardziej oszczędnego sprzętu, co początkowo wiąże się z dużym nakładem pieniężnym, ale zwraca się z nawiązką w długofalowej perspektywie. 

➡ Strategia dla osiągnięcia przewagi informacyjnej

Działania w przypadku przewagi informacyjnej skupiają się na skutecznym wykorzystaniu informacji.  Strategia ta polecana jest przez specjalistów firmom, zajmującym przestrzeń rynkową w bardzo wąskim jej segmencie. Za największe atuty marki uznaje się wówczas:
  • przekazywaną wiedzę,
  • podążanie za trendami,
  • śledzenie innowacji. 

Odbiorcami takich działań wg tej strategii są klienci doceniający wartość merytoryczną i lubiący nowinki branżowe. Traktują oni wówczas markę jak eksperta w danej dziedzinie, co daje korzyści PR-owe i nawiązywanie długiej relacji biznesowej. 

W teorii ten rodzaj strategii jest dość ograniczany w stosowaniu. W następnym artykule napiszę, dlaczego warto go stosować nawet do najmniejszych biznesów i czemu ma on dużo większą wartość niż jest to powszechnie przedstawiane.




Grafiki pochodzą z pixabay

 Przewaga konkurencyjna - czy można bez niej prowadzić firmę?

września 29, 2021

Przewaga konkurencyjna - czy można bez niej prowadzić firmę?

przewaga konkurencyjna

Z całą pewnością możesz mieć firmę i nie być liderem na rynku, jednak co to za biznesowy high life? Żaden. Prowadząc swoją działalność oczywiście, że potrzebujesz być widoczny na tle konkurencji, a wręcz ją miażdżyć, bo wtedy dopiero możesz wznieść się na wyżyny finansowe. Problem polega jednak na tym, że od groma jest marek, które oferują to, co Ty. Co więcej, posiadają one towary/usługi urozmaicone, zapewne wysokiej jakości i dostępne w różnorakich wariantach. Wiedz jednak, że każdy klient, zwłaszcza wobec ogromu wyboru, jaki obecnie ma, rozpatruje każdy produkt, rozkładając go, prawie że na czynniki pierwsze. Zapewne widziałeś to w marketach – osoby, które trzymają w ręku serek wiejski, oglądają opakowanie, czytają etykietę. Sytuacja wygląda inaczej, gdy odbiorca zna już produkt bardzo dobrze, jest do niego przyzwyczajony i po prostu wrzuca go do koszyka bez zastanowienia, a jedyne czym się kieruje, to spełnienie swojej potrzeby. Założę się, że chciałbyś być przedsiębiorcą, po którego produkty/usługi klient zgłasza się automatycznie, będąc pewnym, że będzie zadowolony z transakcji. Kształtowanie takiej decyzji odbiorcy jest oparte na niczym innym, jak przewadze konkurencyjnej. 


Co to jest przewaga konkurencyjna?

Przewaga konkurencyjna to zdobycie przez przedsiębiorstwo nadrzędnej pozycji na rynku/w branży. Na jej ustanowienie wpływać może wiele czynników, ale bywa i tak, że jedno działanie może wywołać ten pożądany stan. Czasami dana marka przemawia do klientów bardziej niż pozostałe. 

Odpowiada za to poznanie potrzeb i oczekiwań klientów. Dzięki wiedzy na ten temat można dostosować ofertę lub zmodyfikować produkty tak, by częściej po nie sięgano. Można pójść o krok dalej i pokusić się o poszerzenie oferty w związku z preferencjami odbiorców. Nie zawsze jednak chodzi tu o przebudowanie profilu produktu czy usług, a o zmiany w strategii marketingowej, a więc tak naprawdę w sposobie sprzedaży. 

Typy przewagi konkurencyjnej

Jak wyglądają więc elementy, które wpływają na zdobywanie przewagi konkurencyjnej? Związane są one z tym, jaki kierunek przedsiębiorstwo obierze, aby „przeskoczyć” konkurentów w swojej branży. Według tego, jakie cechy firma eksponuje, wyróżniono 3 rodzaje przewagi konkurencyjnej: 

➡ Przewaga jakościowa

Jej wskaźnikiem jest jakość produktu/usługi nieporównywalna z inną, obecną na rynku. Czasami jednak jakość może oznaczać nie tyle wyselekcjonowane składniki towaru, co jego wyjątkowe dostosowanie do potrzeb nabywców. 

➡ Przewaga cenowa

Do niej nie namawiam, aczkolwiek warto wiedzieć, że taka istnieje. Jest ona osiągalna, gdy przedsiębiorstwo ustala ceny poniżej ich poziomu w innych firmach. Jest to jakieś wyjście przy masowej produkcji, tanich półfabrykatach albo gdy chce się pracować za pół darmo 😉. Uważam, że będąc pewnym jakości swoich usług, nie należy obniżać ich wartości. Konkurencję można w tym zakresie zaszachować okresowo, np. ogłaszając korzystne, limitowane promocje.

➡ Przewaga informacyjna

Ma ona charakter dualistyczny:
  • wspiera przewagę jakościową lub cenową i bazuje tak naprawdę na skutecznym zawiadomieniu odbiorców o ponadprzeciętnej jakości lub atrakcyjności ceny,
  • jest osobną kategorią i kształtuje informacje w taki sposób, by wpłynąć na preferencje klientów.
Niezależnie od charakteru przewagi informacyjnej, zawsze opiera się ona na odpowiednim przekazie treści. 

Co zapewnia przewaga konkurencyjna?

Oprócz oczywistych korzyści, przewaga konkurencyjna pozwala marce na swobodę w pozostałych działaniach. Co to oznacza? Jeśli np. w firmie wypracowana zostanie przewaga cenowa, wówczas możliwe są większe ruchy w ramach jakości, dystrybucji czy nawet opakowania. 

Niemniej jednak o ile uzyskanie danego typu przewagi konkurencyjnej zmniejszyć może nakłady wymagane w innych kwestiach, o tyle nie pozwala ono spocząć na laurach. Wiele pracy wymaga bowiem utrzymanie i pogłębianie nadrzędności na rynku. Bywa i tak, że jest ono tymczasowe, a w dalszej perspektywie dla dobra firmy, należy zmienić strategię, by dążyć do uzyskania innej lub dodatkowej przewagi. 

Odpowiadając na pytanie z tytułu - bez przewagi konkurencyjnej można prowadzić firmę, jej uzyskanie obarczone jest bowiem sporym zachodem, jednak korzyści z niej płynące  rekompensują poświęcenie i dają satysfakcję, również w kwestii zarobku. 






Grafiki pochodzą z  freepika

Jak sprawdzić czy kanibalizacja dotyczy Twojej strony i co z nią zrobić?

września 10, 2021

Jak sprawdzić czy kanibalizacja dotyczy Twojej strony i co z nią zrobić?

kanibalizacja tresci


Niestety kanibalizacja dotyczy wielu stron internetowych, a ich właściciele nie mają o tym pojęcia. Być może również Ty znajdujesz się w tym niefortunnym położeniu i nie wiesz dlaczego, mimo starań, Twoja witryna nie przynosi oczekiwanych korzyści.

Kanibalizacja treści na  stronie - dlaczego należy walczyć z potworem?

sierpnia 21, 2021

Kanibalizacja treści na stronie - dlaczego należy walczyć z potworem?

kanibalizacja treści

Słyszałeś o pojęciu "kanibalizacja treści"? Nie bez powodu brzmi ono trochę strasznie. Jego istnienie na Twojej stronie może wywołać bardzo negatywne skutki. Należą do nich: straty w pozycjonowaniu witryny, długofalowe spadki w SERPach, a nawet utrzymująca się niechęć odbiorców Twoich treści. Jednak jak każdy potwór i kanibalizacja może mieć swoje lepsze oblicze. O tym i wielu innych sprawach z nią związanych dowiesz się z tego artykułu. Zapraszam do lektury!


Kanibalizacja treści – co to właściwie jest?

Kanibalizacja to świetnie dobrane słowo, które tak naprawdę ilustruje, co dzieje się z treściami na stronie, gdy wstawiamy je niewłaściwie. Następuje wówczas wzajemne „pożeranie się” podstron, co ma znaczenie w wynikach wyszukiwania. 

Jakie są przyczyny kanibalizacji?

Powodami kanibalizacji bywają zazwyczaj błędy popełniane już trakcie budowania i pozycjonowania witryny. Należą do nich:
  • Tworzenie podstron pod te same słowa kluczowe. Wtedy mowa jest o kanibalizacji słów kluczowych. 
  • Nieodpowiednia liczba tagów lub kategorii, zły ich dobór.
  • Plagiatowanie własnych treści, gdy np. powtarzają się w witrynie te same opisy produktów lub stosowane są bardzo podobne zawartości na podstronach serwisu. Ma wówczas miejsce duplikacja.
  • Nieprawidłowe linkowanie, nie tylko zewnętrzne, ale i wewnętrzne. Może wystąpić przy użyciu takiego samego anchora (tekstu kotwicy), przy linkowaniu do wielu podstron.

Skutki kanibalizacji


Jeżeli kilka podstron w domenie pozostaje zoptymalizowanych wobec tej samej frazy kluczowej oraz zawiera zduplikowane treści, to będą one widoczne w wyszukiwarce naprzemiennie. Algorytmy Google’a nie będą bowiem w stanie zdecydować, która z podstron bardziej odpowiada wyszukiwaniu konkretnego słowa kluczowego. W sklepach internetowych takiej podmianie mogą ulegać części witryny z samymi produktami lub kategorie. Na blogach frazy kluczowe mogą mylić się pomiędzy stronami kategorii i między artykułami w ramach tych samych kategorii.

Z jakiego powodu kanibalizacja jest dużym problemem? 

Już wiesz o tym, że wpływa ona negatywnie na SEO witryny, ale to nie jedyny minus. Z uwagi na to, że roboty Google’a udzielają złych podpowiedzi użytkownikom, może okazać się, że kierują ich na podstrony, które nie podnoszą konwersji, nie zawierają potrzebnych im informacji albo są nieaktualne. W konsekwencji czytelnik nie będzie chciał powracać na Twoją witrynę, a nawet będzie ją omijać w przyszłości. W wyniku kanibalizacji zmniejsza się ruch z wyszukiwarki w serwisie. A tego przecież nie chcesz, prawda?


Jeśli nie jesteś pewien, czy kanibalizacja dotyczy Twojego serwisu albo jak sobie z nią poradzić, przeczytaj kolejny artykuł z serii



Grafika pochodzi z freepika

7 sposobów na skuteczną stronę produktową

sierpnia 01, 2021

7 sposobów na skuteczną stronę produktową

sklep internetowy


Czy byłbyś zainteresowany kupnem produktu, który nie jest zbyt dobrze widoczny na zdjęciach, został nieszczególnie opisany, a ostatecznie trzeba dzwonić do firmy, żeby dowiedzieć się o jego cenę? Przecież googlujemy po to, żeby uzyskać niezbędne informacje, a nie w celu odczucia frustracji. Tę ostatnią poczuje również Twój klient, jeśli trafi na stronę produktową z Twojej oferty, a nie spełni ona jego oczekiwań.


Jak zaradzić powyższej sytuacji? Stawiając nie tylko na jakość proponowanych produktów, ale także na dostateczne i atrakcyjne przedstawienie oferty, na dostarczenie klientowi wszystkiego, co jest mu potrzebne, aby podjął decyzję o kupnie danego produktu. 

Co to jest strona produktowa?

Strona produktowa to nic innego, jak część Twojej witryny, na którą trafia Twój klient, gdy jest zainteresowany towarem, chce uzyskać informacje na jego temat, aby ostatecznie dokonać zakupu. 

Nie wszyscy zdają sobie jednak sprawę, że założone działanie strony produktowej może być całkowicie odwrotne. Ma ona na tyle dużą siłę sprawczą, że może odwieść, nawet zdecydowanego na kupno, użytkownika od ostatecznego kliknięcia w „Kup teraz”. 

Strona produktowa, by spełniała swoje zadanie bez zarzutów, musi posiadać pewne części składowe, które zapewnią pozytywny odbiór oferty. 

Co można osiągnąć odpowiednio budując stronę produktową?

Cel strony produktowej to nie tylko wywołanie pozytywnych emocji u klienta. Ma ona ponad wszystko doprowadzić do aktu sprzedaży, a co za tym idzie, uzyskania zysku przez Twoją firmę. Z tego powodu muszą znaleźć się w niej elementy, które to zapewnią. Ich zadaniem jest również korzystne wpływanie na pozycjonowanie strony. Mają one zatem działać jak samonapędzające się trybiki w maszynie, wytwarzającej sukces dla Twojej firmy. 

Czego więc użyć, aby stworzyć istne perpetuum mobile na swojej stronie produktowej? 

7 części strony produktowej, których nie możesz pominąć

Prawdopodobnie pierwsze elementy, które znajdują się na liście, wydadzą Ci się banalne i zastanowisz się, jak można je pomijać, bo wydają się ewidentne. O ile dużo osób zdaje sobie sprawę z potrzeby ich zamieszczania na stronie produktowej, o tyle nie robi tego właściwie, a nawet zamienia poszczególne części składowe w totalne strzały w stopę. 

Oto, co i w jaki sposób przygotowane, powinno znaleźć się na Twojej stronie produktowej:

Unikatowy opis produktu

Niech nazwa produktu, będzie dobrze widoczna - wyróżniona, pogrubiona, zapisana większą czcionką. Amen.

Każdy produkt powinien być opisany indywidualnie. Po pierwsze, dlatego, że nawet jeśli prowadzisz sprzedaż pasków do spodni, to każda ich seria będzie różniła się np. materiałem, klamrą, podszyciem, kolorem i długością, a klient chce o tym wiedzieć! Po drugie, z powodu pozycjonowania nie wolno powielać tekstów na stronie internetowej, bo dochodzi wówczas do zjawiska kanibalizacji treści. A od niego zaczyna się przejażdżka witryny w dół roller coasterem wyszukiwarki. 

W opisie produktu muszą znaleźć się wszystkie informacje, które Twój klient chce uzyskać. Nie ma tu miejsca na lanie wody, rzucanie ogólnikami. Ma być możliwie jak najprościej, ale nie w 2 zdaniach. Użytkownik ma czuć, że w zwięzły sposób temat został wyczerpany. 

opis produktu
Jeżeli nie masz czasu, by odpowiednio przygotować opisy produktów, warto pomyśleć o skorzystaniu z usług copywriterskich. Profesjonalista będzie dokładnie wiedział, w jaki sposób uzyskać oczekiwany efekt, bo określi potrzebę konsumencką, jaką spełnia produkt i tym samym, zachęci klienta do dokonania zakupu. Wykorzysta on bowiem język korzyści, który jak żaden inny, trafia do odbiorców. 

Poprawny merytorycznie, ale nieprzesadzony, napisany lekkim, przyjemnym językiem tekst, wzbogacony dobrze dobranymi słowami kluczowymi, potrafi czynić cuda nie tylko w odbiorze przez klientów, ale także będzie wystarczająco atrakcyjny dla robotów Google. To ostatnie pozwoli na zwiększenie widoczności Twojego sklepu w wyszukiwarce.

Estetyczne, wyraźne zdjęcia

Większość z nas jest wzrokowcami – jak nie zobaczymy, że coś jest ładne, ciekawe, interesujące, to żaden opis nie przekona nas do wydania pieniędzy. Klient, który trafi na Twoją stronę produktową chce zatem dokładnie obejrzeć, do kupna czego się przymierza. Jak udowodnić mu, że produkt jest tym, czego mu potrzeba? Oczywiście za sprawą przemyślanych, estetycznych, profesjonalnych zdjęć.  

Niektóre firmy na swoich stronach umieszczają fotki w małej rozdzielczości (prowadzą w ten sposób oszczędności w przestrzeni na serwerach), a to psuje cały pozytywny odbiór nawet najlepszej jakości produktów. Bo jak klient ma zobaczyć tę zachwalaną, wysoką jakość, skoro nie może powiększyć zdjęcia i dostrzec świetnie dopracowanych detali? Ludzie chcą widzieć szczegóły, a temu sprzyja odpowiednio dobrany rozmiar zdjęcia.

Chcąc uzyskać jak najlepszy efekt oczywiście, najlepiej jest zatrudnić zawodowca. Tutaj sprawdzi się wynajęcie specjalisty, zajmującego się fotografią produktową. Takie osoby mają wiedzę na temat tego, jak zrobić zdjęcia, by wydobyć najważniejsze cechy produktu, jak go wyeksponować i uatrakcyjnić wizualnie. Ukażą oni przedmiot pod różnymi kątami, z korzystnych perspektyw, w odpowiedniej odległości. Fotki robione smartfonem przy marnym oświetleniu nigdy nie sprzedadzą tak Twojego produktu. 

Cena produktu i koszt dostawy

Nieumieszczanie cen produktów na stronie jest wręcz karygodne (w przypadku sprzedaży usług sprawa ma się inaczej)! Klient chce wiedzieć ile ma zapłacić za produkt, który spodobał mu się dzięki opisowi i zdjęciom. On chce go kupić, ale co ma zrobić, jeśli firma nie podaje ceny? Taki zdezorientowany użytkownik po prostu podejmie decyzje o ewakuacji i odwiedzi witrynę konkurencji. Rzadko komu chce się dociekać, dopytywać, wydzwaniać, ludzie chcą gotowych rozwiązań. Brak ceny uniemożliwia ich osiągnięcie. 

Jeśli handlujesz produktami, Twoim obowiązkiem jest umieszczenie na stronie produktowej wyraźnej  ceny oraz pokazanie, jaki jest koszt dostawy. Dobrą praktyką jest zaznaczanie ceny towaru rzucającym się w oczy kolorem i umiejscowienie jej niedaleko samej nazwy produktu, przed opisem.  

W tym punkcie nie zapomnijmy o promocjach. Zwłaszcza one powinny być bardzo dobrze widoczne, bo znacząco podnoszą poziom sprzedaży.

Opinie 

Ile razy zdarzyło Ci się wybrać w restauracji danie, które poleciła Ci jako bardzo smaczne osoba, z którą przyszedłeś? Które auto uznajesz za najmniej awaryjne, czy nie to, o którym słyszałeś od kumpli, że się nie psuje? Czy zdarzyło Ci się wybrać żel pod prysznic, po którym Twoja ciocia dostała wysypki? Tak, opinie są niesamowicie ważne. Kształtują bowiem wybory konsumenta. 

strona produktowa
Jeżeli klient wejdzie na stronę produktową, sprawdzi cenę, przeczyta ciekawy opis produktu, obejrzy go we wszystkie strony na zdjęciach, to pamiętaj o tym, że nadal może być niezdecydowany, by wydać swoje pieniądze. Może nie mieć pewności, że zakup towaru przyniesie mu korzyść. 

Rozwiązaniem na powyższą sytuację jest umieszczenie na stronie opinii na temat produktu. Jeśli dopiero rozwijasz swoją działalność, nie bój się poprosić klientów o rekomendacje po udanej transakcji. Można zrobić to drogą mailową, np. tydzień po realizacji zakupu. 

Nie pozwól na to, by klient szukał opinii na temat produktu w Googlach, bo prawdopodobnie przejdzie na stronę konkurencji i zapomni, że w ogóle był na Twojej witrynie. Dostarcz mu pod nos opinie zadowolonych odbiorców produktu, a dołączy on do nich lada moment. 

CTA

O tym, że działając biznesowo w sieci, nie wolno zapominać o CTA, pisałam tutaj: 5 błędów, które na pewno są obecne w Twoich tekstach. Na początku tego artykułu powiedzieliśmy sobie czemu ma służyć strona produktowa, a osiągnięcie tego celu, nie będzie możliwe, jeżeli zapomnisz o CTA. 

CTA, z ang. call to action, oznacza tyle, co wezwanie do działania i tym właśnie jest w praktyce. Dzięki niemu użytkownik wie, co ma zrobić. Na stronach produktowych będą to następujące czynności/wezwania:
▶ szukaj produktu,
▶ zobacz więcej,
▶ kup teraz,
▶ dodaj do koszyka,
▶ wykorzystaj promocję.
Wszyscy znamy je świetnie np. z Allegro. Użycie CTA nie wpływa zatem pozytywnie na konwersję, a w konsekwencji na skuteczną sprzedaż? Jasne, że wpływa!

Powiązane produkty

Warto jest dodać na stronie produktowej linki/zajafki do powiązanych przedmiotów. Dzięki takiemu zabiegowi, użytkownik będzie więcej klikał, dłużej przebywał w witrynie, a finalnie może zdecydować się na zakup większej liczby towarów, zwłaszcza jeśli zaproponujesz rabat na wielopak lub upust przy wysyłce.

Zamieszczając odnośniki do powiązanych produktów, zyskujesz zwielokrotniona szansę na wypromowanie towarów. Nie jesteś pewien czy to zadziała? Zastanów się ile razy na Allegro po dodaniu przedmiotu do koszyka, szukałeś u sprzedawcy produktów, które mogą Ci się przydać, „bo tak będzie taniej” albo kupiłeś zestaw proponowany przez stronę. I właśnie w komplementarności tkwi droga do sukcesu sprzedażowego w tym zakresie. Dobieraj przedmioty, które uzupełniają się wzajemnie, spełniając potrzebę konsumenta. 

Możliwość zadania pytania

Niby to rzecz oczywista, ale przez wiele firm pomijana. Nierzadko zdarza się, że użytkownik ma problem ze znalezieniem kontaktu do firmy i ucieka ze strony. Twój odbiorca ma czuć się zaopiekowany. 

strona produktowa
Bywa bowiem i tak, że mimo zamieszczenia na stronie wszystkim możliwych informacji, klient mimo wszystko, znajdzie dziurę w całym. A na poważnie, po prostu w jego głowie pojawi się pytanie, na które będzie chciał uzyskać szybką odpowiedź. Zapewnij mu więc spełnienie potrzeby. 

Najlepiej sprawdza się w tym przypadku zakotwiczenie bota na stronie, a w dalszej kolejności zapewnienie obsługi przez wirtualną asystentkę. Jeśli nie masz na to środków, po prostu udostępnij możliwość napisania wiadomości za pomocą messengera Facebooka lub podepnij pod stronę WhatsAppa. Infolinia też jest dobrym rozwiązaniem, choć mniej preferowanym. 



Jak widzisz, tworzenie stron produktowych nie jest bardzo skomplikowane, a postępując według powyższego schematu, możesz być nastawiony na sukces. Nie bój się wykorzystywać potencjału sprzedaży online!


Grafiki pochodzą z pixabay