lipca 26, 2021

Narzędzia i kanały komunikacji marketingowej - z czego korzystać?

Komunikacja marketingowa

W poprzednim artykule powiedzieliśmy sobie dużo na temat zastosowania komunikacji marketingowej. Wspomniałam również, że istnieją pewne środki, za pomocą których dobrze jest ją stosować. Dziś zatem odpowiedzmy sobie na pytanie: jakie narzędzia są wskazane w komunikacji z klientem?


Żeby mądrze wybrać narzędzia, które możesz zastosować, ważne jest abyś wiedział, czym są kanały komunikacji marketingowej. Najprościej ujmując, są to miejsca, w których zamieszczane informacje dotyczące marki są dostępne dla odbiorcy, a ich zadaniem jest przynoszenie wymiernych korzyści biznesowych.

Oczywiście, nie każdy kanał można jednakowo interpretować, dlatego wybierając jego typ, powinieneś odnieść się do tego, co przemawia do potencjalnych odbiorców Twojej oferty. Wszystkie środki przekazu posiadają bowiem swoje indywidualne cechy, przez co przeznaczone są do stosowania w komunikacji z konkretnymi grupami odbiorczymi.


Klasyfikacja kanałów komunikacji marketingowej

Kanały komunikacji marketingowej tradycyjnie dzielone są na dwie grupy:

  • offline,
  • online.


Kanały offline w komunikacji marketingowej

Jest to typ środków komunikacji o rozbudowanej historii. Istniały one przecież na długo przed pojawieniem się Internetu. Jednakże z powodu, że sieć opanowała świat, stały się one nieco niedoceniane, a nawet zapomina się o tym, ile korzyści potrafią one przynieść. 


Kanały offline zyskują przede wszystkim na bezpośredniości i docieraniu do jednostki. Ich wadą jest jednak stosunkowo mały zasięg, którego skuteczność wymaga czasu. Niemniej jednak relacja z klientem, zbudowana za pośrednictwem tych środków, bywa bardziej trwała, bo trudniej wycofać mu się, gdy zna np. właściciela firmy z kontaktu face-to-face. 

Narzędzia offline stosowane w komunikacji marketingowej to:

  • wizytówki,
  • ulotki,
  • broszury,
  • katalogi,
  • plakaty,
  • potykacze,
  • rollupy,
  • billboardy,
  • ekspozycje,
  • wszelkie materiały prezentowane ustnie,
  • działania osób sprzedających produkty lub reklamujących usługi,
  • informacje przekazywane między zadowolonymi klientami.


Kanały online w komunikacji marketingowej

Spodziewasz się na pewno, że będę wychwalać ten środek komunikacji. Zgadzam się, jest on dość komfortowy w użytkowaniu, ma duży zasięg, a jego treści docierają w szybkim tempie do grupy odbiorczej. Posiada on jednak sporą wadę, a mianowicie ciężko jest przebić się przez ogromną konkurencję obecną w Internecie. Nie jest to jednak nie do zrobienia. 

Do narzędzi online stosowanych w komunikacji marketingowej zaliczyć można: 

  • komunikacja marketingowa
    aplikacje na smartfony,
  • strony internetowe,
  • blogi,
  • konta firmowe w mediach społecznościowych,
  • webinary,
  • szkolenia online,
  • podcasty,
  • kanały np. na Youtube,
  • mailing,
  • SEO i pozycjonowanie,
  • reklamy internetowe,
  • działania osób sprzedających produkty firmy,
  • opinie i dyskusje klientów w sieci. 


Co jest bardziej skuteczne?

Aby uzyskać odpowiedź na powyższe pytanie, należy przeanalizować profil idealnego odbiorcy. Tak naprawdę on jest wytyczną do tego, jakie sposoby komunikacji marketingowej powinieneś wykorzystać budując swoją markę. Nie bez znaczenia są bieżące tendencje panujące na rynku oraz działania konkurencji. Pamiętaj jednak, że nie zawsze sprawdza się wykorzystywanie tych samych środków, co inni. Czasami lepiej jest zrobić coś niestandardowego i nieoczekiwanego, żeby przykuć uwagę potencjalnych klientów.


Z całą pewnością jaka by ona nie była, komunikacja musi być poprowadzona umiejętnie i profesjonalnie. Łatwo jest bowiem popełnić błędy, które mogą okazać się ogromnymi kryzysami wizerunkowymi. Jeśli nie jesteś przekonany co do wyboru kanału komunikacji i informacji, jakie powinny docierać do Twojej grupy docelowej, warto jest skorzystać, przynajmniej na początku, z pomocy specjalisty. 


Prawdziwą sztuką jest bezbłędne, przemyślane i dobrze zaplanowane prowadzenie komunikacji z otoczeniem marketingowym na kilku polach jednocześnie. Daje to niemalże 100% gwarancję na osiągnięcie zamierzonych celów strategicznych, co przekłada się ostatecznie na bardzo zadowalający dochód ze sprzedaży.

 


Grafiki pochodzą z pixabay

Brak komentarzy:

Prześlij komentarz